Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei Magnoty wissen, dass ein Produkt manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, Ihr Produkt zurückzugeben.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Geschenkgutscheine

  • Herunterladbare Software

  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel können, insbesondere aus hygienischen Gründen, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder die Größe ist falsch.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich

. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@magnoty.com.

Sonderangebote
NurArtikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können Sonderangebote nicht erstattet werden.

Umtausch
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Kaufnachweis ist erforderlich. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen aus beliebigen Gründen zurückgeben. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unterinfo@magnoty.comundsenden Sie Ihren Artikel ein.

Versand
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.